Tham khảo Nghiên cứu dư luận xã hội

  1. 1 2 “What is Social Listening?”. TrackMaven (bằng tiếng Anh). Truy cập ngày 5 tháng 5 năm 2020.  Bảo trì CS1: Ngôn ngữ không rõ (link)
  2. 1 2 3 Tony Tran (3 tháng 3 năm 2020). “What is Social Listening, Why it Matters, and 10 Tools to Make it Easier”. Hootsuite (bằng tiếng Anh). Truy cập ngày 5 tháng 5 năm 2020.  Bảo trì CS1: Ngôn ngữ không rõ (link)
  3. Amanda Walgrove (14 tháng 11 năm 2017). “What’s the Difference Between Social Monitoring and Social Listening”. sprinklr (bằng tiếng Anh). Truy cập ngày 5 tháng 5 năm 2020.  Bảo trì CS1: Ngôn ngữ không rõ (link)
  4. 1 2 “Social listening: Everything to Know Before You Start”. Truy cập ngày 20 tháng 5 năm 2020. 
  5. “What’s the Difference Between Social Monitoring and Social Listening?”. Truy cập ngày 15 tháng 5 năm 2020. 
  6.  Anna Bredava (26 tháng 8 năm 2019). “Social Media Monitoring vs. Social Listening”. awario (bằng tiếng Anh). Truy cập ngày 5 tháng 5 năm 2020.  Bảo trì CS1: Ngôn ngữ không rõ (link)
  7. 1 2 3 4 “Social listening: Your launchpad to success on social media”. Sprout Social (bằng tiếng Anh). Truy cập ngày 5 tháng 5 năm 2020.  Bảo trì CS1: Ngôn ngữ không rõ (link)
  8. 1 2 3 4 5 6 Bianca-Rose Mao (26 tháng 6 năm 2018). “What is Social Listening? A Five-Minute Explainer”. Synthesio (bằng tiếng Anh). Truy cập ngày 5 tháng 5 năm 2020.  Bảo trì CS1: Ngôn ngữ không rõ (link)
  9. Kimberly Surico (19 tháng 2 năm 2020). “Social Listening: What, Why & How”. Netbase (bằng tiếng Anh). Truy cập ngày 5 tháng 5 năm 2020.  Bảo trì CS1: Ngôn ngữ không rõ (link)
  10. 1 2 3 4 William Comcowich (25 tháng 10 năm 2018). “10 Important Ways Social Media Listening Can Benefit Your Business”. Glean Info (bằng tiếng Anh). Truy cập ngày 5 tháng 5 năm 2020.  Bảo trì CS1: Ngôn ngữ không rõ (link)
  11. 1 2 3 “7 REASONS WHY SOCIAL LISTENING IS IMPORTANT” (PDF). socialbakers (bằng tiếng Anh). Truy cập ngày 5 tháng 5 năm 2020.  Bảo trì CS1: Ngôn ngữ không rõ (link)
  12. Jerome Maisch (30 tháng 8 năm 2016). “Social Media Listening for Crisis Management”. Digimind (bằng tiếng Anh). Truy cập ngày 5 tháng 5 năm 2020.  Bảo trì CS1: Ngôn ngữ không rõ (link)
  13. “Social Listening là gì và tầm quan trọng đối với doanh nghiệp?”. Reputa. 29 tháng 4 năm 2020. Truy cập ngày 5 tháng 5 năm 2020.  Bảo trì CS1: Ngôn ngữ không rõ (link)
  14. 1 2 3 4 Anna Bredava (15 tháng 4 năm 2020). “Social listening metrics & KPIs: What (and how) to track”. awario (bằng tiếng Anh). Truy cập ngày 13 tháng 5 năm 2020.  Bảo trì CS1: Ngôn ngữ không rõ (link)
  15. 1 2 “Listen Up: 5 Essential Social Listening Metrics”. Astute (bằng tiếng Anh). 5 tháng 7 năm 2019. Truy cập ngày 13 tháng 5 năm 2020.  Bảo trì CS1: Ngôn ngữ không rõ (link)
  16. 1 2 “5 Crutial Social Listening Metrics & KPIs”. Business 2 Community (bằng tiếng Anh). 5 tháng 5 năm 2020. Truy cập ngày 13 tháng 5 năm 2020.  Bảo trì CS1: Ngôn ngữ không rõ (link)
  17. 1 2 “What is Share of Voice”. sproutsocial (bằng tiếng Anh). Truy cập ngày 20 tháng 5 năm 2020.  Bảo trì CS1: Ngôn ngữ không rõ (link)
  18. “What is NPS? The Net Promo Score Guide”. Hotjar (bằng tiếng Anh). 27 tháng 2 năm 2020. Truy cập ngày 29 tháng 5 năm 2020.  Bảo trì CS1: Ngôn ngữ không rõ (link)
  19. Jenn Chen (6 tháng 5 năm 2020). “All of The Social Media Metrics that Matter”. sproutsocial (bằng tiếng Anh). Truy cập ngày 14 tháng 5 năm 2020.  Bảo trì CS1: Ngôn ngữ không rõ (link)
  20. Katie Sehl (10 tháng 4 năm 2019). “6 Ways to Calculate Engagement Rate on Social Media”. Hootsuite (bằng tiếng Anh). Truy cập ngày 29 tháng 5 năm 2020.  Bảo trì CS1: Ngôn ngữ không rõ (link)
  21. 1 2 3 4 5 “6 Công Cụ Social Listening Hoàn Hảo Cho Marketer 4.0”. Truy cập ngày 17 tháng 5 năm 2020. 
  22. 1 2 “The Pros and Cons of Social Listening Tools”. Likeable (bằng tiếng Anh). 20 tháng 5 năm 2020. Truy cập ngày 30 tháng 6 năm 2016.  Bảo trì CS1: Ngôn ngữ không rõ (link)
  23. Kelvin (KC) Claveria (20 tháng 4 năm 2015). “The Real Pros and Cons of Social Listening”. LinkedIn. Truy cập ngày 25 tháng 5 năm 2020. 


Tài liệu tham khảo

WikiPedia: Nghiên cứu dư luận xã hội https://www.astutesolutions.com/blog/articles/list... https://awario.com/blog/business-kpi-social-listen... https://awario.com/blog/social-monitoring-vs-socia... https://www.business2community.com/social-media/5-... https://blog.digimind.com/en/insight-driven-market... https://blog.hootsuite.com/calculate-engagement-ra... https://blog.hootsuite.com/social-listening-busine... https://www.hotjar.com/net-promoter-score/ https://www.likeable.com/blog/2016/the-pros-and-co... https://www.linkedin.com/pulse/real-pros-cons-soci...